Update 28 april, 14:30 uur
Helaas moeten we een aantal vluchten wijzigen of annuleren vanwege een tekort aan vliegtuigen. Dit tekort komt door verschillende redenen:
- Met de start van het zomerseizoen zouden we 5 vliegtuigen ingefaseerd hebben. Dat betekent dat we 5 vliegtuigen zouden toevoegen aan onze bestaande vloot. Helaas worden 3 van deze vliegtuigen later geleverd dan gepland.
- Het geplande onderhoud van onze bestaande vloot loopt uit, omdat vliegtuigonderdelen niet of vertraagd worden geleverd.
- Het gevolg van de vertraagde levering van de vliegtuigen en de vliegtuigonderdelen is dat we ook ‘kleine’ technische mankementen niet snel kunnen repareren. Hierdoor zijn vliegtuigen van onze huidige vloot langere tijd niet in te zetten voor vluchten. Veiligheid van onze operatie staat altijd voorop.
We proberen passagiers zo snel als mogelijk op de hoogte te brengen van een wijziging of annulering van vlucht(en). We vinden het heel vervelend dat dit de afgelopen periode een aantal keer op het laatste moment is geweest. We realiseren het ons goed dat we daarmee reisplannen in de war schoppen. Dit is dan ook niet de goede reis die je van Transavia mag verwachten.
De hoofdboeker ontvangt een e-mail als je vlucht is gewijzigd of geannuleerd
In deze e-mail staat wat je mogelijkheden en rechten zijn. Check voor de zekerheid je spam/ongewenst-inbox. De status van je vlucht kun je ook controleren op Mijn Transavia.
Je hebt keuze uit 3 mogelijkheden
Is je vlucht gewijzigd? In de e-mail leggen we uit dat je kunt kiezen voor het alternatief dat we bieden, een terugbetaling of een omboeking van de vlucht(en).
Is je vlucht geannuleerd? In de e-mail leggen we uit dat je kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:
- Omboeken naar een andere datum;
- Je geld terugvragen;
- Zelf op zoek gaan naar een andere vlucht of reis op of rond de oorspronkelijke reisdatum bij een andere vervoerder. De extra gemaakte kosten voor je nieuwe ticket mag je – voor zover deze redelijk en in verhouding zijn - bij ons declareren via ons contactformulier.
Let op! Heb je bij een reisorganisatie geboekt, dan kan het zijn dat we jouw contactgegevens niet hebben. In dat geval neemt je reisorganisatie contact met de hoofdboeker op als er iets aan je reis verandert.